Flyer per PDF oder E-Mail
versenden
Logos & Briefköpfe anpassen
Individuelle Programmerweiterungen
Installations- und
Startprobleme
HTML-Erstellung funktioniert nicht
Lizenzvergabe / Freischaltung
Datensicherung
/ Export und Import
Fehlermeldungen /
Datenbanküberprüfung
Achtung! WINDOWS 7-11 und Internet Security
Allgemein / Updates
Was kostet CarFox
Fahrzeughandel ?
Die aktuellen Preise finden
Sie unter Bestellung. Alle Preise sind einmalige
Anschaffungspreise ohne zusätzliche monatliche
Folgekosten. Bei Sprung auf eine größere Version
werden jeweils nur die Differenzbeträge in Rechnung
gestellt.
Bekomme ich mit der
Bestellung eine CD-ROM oder Datenträger?
Nein, nur wenn Sie unter
Bestellung zusätzlich die Lieferung einer CD
wünschen. Aktuelle Versionen finden Sie immer hier
im Internet. Auch die Hilfe wird hier ständig
aktualisiert und kann ausgedruckt werden.
Welche Supportleistungen
werden angeboten?
Supportanfragen können Sie
unter
Support
stellen und werden an Werktagen per E-Mail innerhalb
von Stunden bearbeitet. Sollte ein Problem schwer
oder nicht per E-Mail lösbar sein, so erreichen Sie
uns unter den angegebenen Rufnummern und Zeiten
(siehe Kontakt).
Fernwartungen und weitere Dienstleistungen werden
nach Aufwand berechnet.
Habe ich die Möglichkeit
kostenlos auf Updates zuzugreifen?
Ja. Aktuelle kostenlose
Updates und eine kurze Beschreibung finden Sie unter
Update. Upgrades - also neue Programmhauptversionen
(5.x -> 6.x) werden zu besonders günstigen
Konditionen ebenfalls auf dieser Seite angeboten.
Beachten Sie auch unser Newsletter, dass wir bei
Fertigstellung neuer Versionen an alle registrierten
Benutzer versenden.
Flyer per PDF oder E-Mail versenden 
Kann ich Angebote an
Interessenten per E-Mail (PDF) versenden?
Im Download-Bereich finden Sie den PDFCreater
(kostenlos). Beim Ausdruck auf einem Drucker können
Sie ihn auswählen und anschließend PDF-Dateien
speichern oder gleich per E-Mail versenden. Dies
funktioniert schon in der Demoversion.
Logos & Briefköpfe
Kann man seine Logos und
Briefköpfe selbst problemlos anpassen?
Der integrierte
Formulareditor erlaubt in der Vollversion alle
Änderungen, die Sie mit einigen Kenntnissen selbst
ausführen können. Die Gestaltung aller Berichte kann
auch durch uns mit Ihren Daten und Logos ausgeführt
werden.
Die im CarFox-Verzeichnis
liegende "autohaus.jpg" können Sie durch Ihr Logo in
gleicher Größe ersetzen. Sollte Ihnen in der
Vollversion mit dem Formulareditor mal ein Fehler
unterlaufen, so finden Sie eine Sicherung aller
Berichte im Programmverzeichnis als zip-Datei.
Individuelle Programmerweiterungen
Sind Programmerweiterungen
und Datenübernahmen möglich?
Individuelle
Programmerweiterungen (z.B. Angebot, Rechnung..) und
Datenübernahmen werden von uns nach genauer
Wunschbeschreibung nach Aufwand (Angebot)
realisiert. Allgemeine Programmwünsche, die von
vielen Benutzern mitgeteilt werden, finden Sie in
Updates wieder. (siehe
Wunschecke..)
Installations- und Startprobleme
CarFox lässt sich nach dem
Download nicht installieren.
Sie besitzen
Administrator-Rechte zum Installieren von
Programmen?
Überprüfen Sie die lokal gespeicherte Datei
carfox_X_setup.exe auf Ihre richtige Dateigröße.
Startet das Setup nicht, wiederholen Sie den
Download. Führen Sie die Installation nicht von der
WEB-Site durch, sondern speichern Sie die Datei
direkt auf Ihrer Festplatte (z.B. unter c:\Eigene
Dateien\..) und führen Sie von dort aus
(Doppelklick).
CarFox lässt sich nach
erfolgreicher Installation nicht starten.
Sie besitzen
Administrator-Rechte zum Ausführen von Programmen?
Der Programmstart wird einmal unter
Start\Programme\CarFox Fahrzeughandel und als
Verknüpfung auf dem Desktop abgelegt. Gelingt der
Start unter beiden Einträgen nicht, so starten Sie
den Windows - Explorer und wechseln in Ihr
CarFox-Verzeichnis (Standard = c:\CarFox_PKW..).
Hier finden Sie die Datei carfox.exe, die Sie bitte
starten. Funktioniert CarFox jetzt, so sind Ihre
Programmverknüpfungen nicht korrekt.
Auf dem Desktop oder unter
Start\Programme.. klicken Sie bitte auf dem
CarFox-Eintrag die rechte Maustaste und wählen
Eigenschaften. Hier müssen folgende Eintragungen
enthalten sein:
Ziel:
"c:\CarFox_PKW\carfox.exe"
(Beispiel PKW)
Ausführen in: "C:\CarFox_PKW"
Gegebenenfalls korrigieren
Sie diese Einträge. Sollte dies nicht zum Erfolg
führen, so deinstallieren Sie CarFox
(Systemsteuerung / Software) und installieren
erneut. Bitte beachten Sie dabei auch die Hinweise
unter Installation von CarFox.
Tipp:
Suchen Sie die Datei "carfox.exe" mit dem Explorer.
Gerade nach einer Updateinstallation wird
versehentlich nicht in das vorhandene Verzeichnis
installiert.
HTML-Erstellung funktioniert nicht
Auf manchen PCs ist eventuell
nicht der aktuelle IE und damit nicht die aktuellen
XML-Erweiterungen für die Ausgabe von html-Dateien
vorhanden. Der Homepage-Export funktioniert nach der
Installation der Datei carfox_zubehoer.exe, die Sie
im CarFox-Verzeichnis finden.
Lizenzvergabe / Freischaltung
Ich habe einen neuen PC
oder habe meinen PC neu eingerichtet. Nachdem ich
CarFox installiert habe, ist die Lizenznummer nicht
mehr für die Freischaltung der Vollversion gültig.
Was nun?
Sie erhalten unter Angabe Ihrer Kunden- /
Rechnungsnummer per E-Mail eine kostenlose neue
Lizenz.
Fehlermeldungen beim
drucken auf Drucker / Seitenansicht
Generell gilt: Möglichst
originale Druckertreiber des Betriebssystems
benutzen!
Installieren Sie einen Standarddruckertreiber des
Betriebssystems für Ihren Drucker oder einen
"Allgemein / Standard" - "Universal/Nur Text /
Generic/Text Only" Treiber. Auch ein "HP Laserjet
.." funktioniert immer.
Machen Sie ihn vorübergehend zum Standarddrucker
(rechte Maustaste) und testen den Bildschirmausdruck
von CarFox. In den meisten Fällen gibt es auch nach
dem Rücksetzen des Standarddruckers auf Ihren
vorhanden Drucker keine Probleme mehr, wenn der oben
beschriebene Druckertreiber einfach installiert
bleibt.
Datensicherung / Export und Import
Führen Sie regelmäßig
Datensicherungen durch!
Unter: c:\CarFox\.. befinden
sich alle Dateien, die Sie in Ihre Datensicherung
mit einschließen.
Bei der
integrierten Datensicherung und Rücksicherung werden
alle Daten berücksichtigt. Somit kann nach einer
aktuellen Sicherung auch ein alter Datenbestand für
Recherchen zurück gesichert werden und der aktuelle
Stand wieder hergestellt werden.
Werden
exportierte Fahrzeuge erneut importiert, erhalten
diese eine neue Kennung, da Sie ja neue Fahrzeuge
sind und erst noch verkauft werden sollen. Handelt
es sich dabei um bereits verkaufte Fahrzeuge, die
sich schon einmal im Bestand befanden, kann hier in
der Fahrzeugansicht keine erneute Zuordnung zur
Kundenkartei erfolgen. Im Kundenstamm (Kartei)
bleiben alle Informationen, auch nach dem Löschen
von Fahrzeugen erhalten. Wenn die Fahrzeugdaten
weiterhin benötigt werden, so dürfen die Fahrzeuge
nicht exportiert und gelöscht werden.
Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Fehlermeldung beim Start: "Sie haben CarFox ein
zweites Mal gestartet..."
Überprüfen Sie, ob Sie CarFox tatsächlich nicht ein
zweites Mal gestartet haben. Schließen Sie CarFox
und Starten es erneut. Auch ein "Scandisk" unter
Start/Programme/Zubehör deckte schon so manchen
Defekt der Festplatte auf.
Sollte der Fehler immer noch bestehen, so können Sie
A) Ihre letzte Datensicherung zurückspeichern oder
B) Ihre Daten lt. nachfolgendem Punkt an uns
einsenden.
Einsendung / Reparatur von
Daten
Sollten Ihr CarFox unter
Beachtung aller Hinweise auf dieser Seite immer noch
nicht ordnungsgemäß laufen, so bieten wir Ihnen
folgenden Service:
Öffnen Sie den Explorer und
wechseln in das CarFox-Verzeichnis, markieren alle
Dateien (ohne die Dateien *.dll) und packen
Sie (rechte Maustaste) z.B. mit
7-Zip in eine Datei
mit beliebigem Namen. Senden Sie uns diese Datei
*.zip per Mail zu. Wir reparieren Ihre Daten,
stellen fehlende Daten wieder her und senden Ihnen
die Datei innerhalb von 24 Stunden zurück.
Nach dem Entpacken in das
gleiche Verzeichnis (Daten werden alle
überschrieben) läuft Ihr CarFox auf jeden Fall!
Achtung! Windows 7-11
Installieren Sie die
Fahrzeugverwaltung mit Administratorrechten im
vorgeschlagenen Installationsverzeichnis unter:
c:\CarFox.. und es gibt keine Probleme.
Wenn Sie ein
Windows-Verzeichnis, wie unter Windows XP:
c:\Programme\CarFox..
auswählen,
gibt es zwei Lösungsvarianten um Probleme mit der
Benutzerkontensteuerung von Windows zu vermeiden:
Installieren Sie die
Fahrzeugverwaltung - starten sie aber noch nicht.
Variante A:
Schalten Sie generell die neue
"Benutzerkontensteuerung" aus.
(Systemsteuerung / Benutzer /
Benutzerkontensteuerung ausschalten - Neustart)
Variante B:
Markieren Sie im Datei-Explorer das Verzeichnis
"c:\Programme\CarFox" und drücken die rechte
Maustaste. Unter "Eigenschaften - Sicherheit -
Erweitert" markieren Sie den "Benutzer
(PC\Benutzer)" und gehen auf "Bearbeiten" bis Sie
diesem Benutzer das Recht "Vollzugriff" zugewiesen
haben. Jetzt bestätigen Sie bitte alle Eingaben.
Nach der Ausführung der
Variante A oder B können Sie CarFox starten.
Fehlermeldungen, die
durch das Ändern, Speichern oder Löschen von Daten
hervorgerufen wurden, sollten jetzt nicht mehr
auftreten. Wenn doch, so kontrollieren und
konfigurieren Sie Ihren Virenschutz oder
Internet-Security.
Internet Security
Eine Internet Security soll
Sie vor Angriffen und Viren aus dem Internet
schützen. Dieser Schutz ist wichtig, sollte aber ein
normales Arbeiten immer noch zulassen. Dies ist
leider oft nicht der Fall.
Zum Beispiel blockiert der aktivierte
Proaktive Schutz der Kaspersky
Internet-Security und PURE den
Datenzugriff beim Löschen von Datensätzen in unseren
DBF-Datenbanken. Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart
einen entsprechenden Hinweis.
Auch
Norton, Trend Micro und weitere nehmen sich das Recht
heraus, unsere Programmdateien (mit oder ohne Nachfrage) zu
löschen oder in die Quarantäne zu verschieben.
Im
Downloadbereich stellen wir
für diesen Fall die jeweils aktuelle Programmdatei zum Speichern
in Ihrem Programmverzeichnis zur Verfügung.
Auch der Zugriff auf unsere Datenbanken
(*.dbf, *.ftp, *.cdx) wird oft gesperrt und macht eine
Datenverarbeitung und sogar Transaktionen unmöglich.
Bringen Sie Ihrer Internet-Security die
entsprechende Regel bei:
Programmverzeichnis von
Überwachungen und Prüfungen ausschließen!
Unsere Programme sind mit MS Visual
Foxpro 9 programmiert und verwenden (nur wenn Sie dem auch
zustimmen!) zum Senden von Fehlermeldungen die von Windows
bereitgestellte cdosys.dll aus dem Windows-Verzeichnis. Es
handelt sich also um keinen Trojaner oder sonst gefährliche
Programmdatei mit der Sie arbeiten möchten.
Bitte lesen Sie unbedingt auch das
Handbuch oder die Hilfe Ihrer Internet Security
und halten auch diese immer "up to date"!
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