CarFox - FAQ - Fragen und Antworten |
Flyer per PDF oder E-Mail
versenden Logos & Briefköpfe anpassen Individuelle Programmerweiterungen Installations- und Startprobleme HTML-Erstellung funktioniert nicht Lizenzvergabe / Freischaltung Datensicherung / Export und Import Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung Achtung! WINDOWS 7-11 und Internet Security Allgemein / UpdatesWas kostet CarFox Fahrzeughandel ? Die aktuellen Preise finden Sie unter Bestellung. Alle Preise sind einmalige Anschaffungspreise ohne zusätzliche monatliche Folgekosten. Bei Sprung auf eine größere Version werden jeweils nur die Differenzbeträge in Rechnung gestellt. Bekomme ich mit der Bestellung eine CD-ROM oder Datenträger? Nein, nur wenn Sie unter Bestellung zusätzlich die Lieferung einer CD wünschen. Aktuelle Versionen finden Sie immer hier im Internet. Auch die Hilfe wird hier ständig aktualisiert und kann ausgedruckt werden. Welche Supportleistungen werden angeboten? Supportanfragen können Sie
unter
Support
stellen und werden an Werktagen per E-Mail innerhalb
von Stunden bearbeitet. Sollte ein Problem schwer
oder nicht per E-Mail lösbar sein, so erreichen Sie
uns unter den angegebenen Rufnummern und Zeiten
(siehe Kontakt). Habe ich die Möglichkeit kostenlos auf Updates zuzugreifen? Ja. Aktuelle kostenlose Updates und eine kurze Beschreibung finden Sie unter Update. Upgrades - also neue Programmhauptversionen (5.x -> 6.x) werden zu besonders günstigen Konditionen ebenfalls auf dieser Seite angeboten. Beachten Sie auch unser Newsletter, dass wir bei Fertigstellung neuer Versionen an alle registrierten Benutzer versenden. Flyer per PDF oder E-Mail versendenKann ich Angebote an
Interessenten per E-Mail (PDF) versenden? Logos & BriefköpfeKann man seine Logos und Briefköpfe selbst problemlos anpassen? Der integrierte Formulareditor erlaubt in der Vollversion alle Änderungen, die Sie mit einigen Kenntnissen selbst ausführen können. Die Gestaltung aller Berichte kann auch durch uns mit Ihren Daten und Logos ausgeführt werden. Die im CarFox-Verzeichnis liegende "autohaus.jpg" können Sie durch Ihr Logo in gleicher Größe ersetzen. Sollte Ihnen in der Vollversion mit dem Formulareditor mal ein Fehler unterlaufen, so finden Sie eine Sicherung aller Berichte im Programmverzeichnis als zip-Datei. Individuelle ProgrammerweiterungenSind Programmerweiterungen und Datenübernahmen möglich? Individuelle Programmerweiterungen (z.B. Angebot, Rechnung..) und Datenübernahmen werden von uns nach genauer Wunschbeschreibung nach Aufwand (Angebot) realisiert. Allgemeine Programmwünsche, die von vielen Benutzern mitgeteilt werden, finden Sie in Updates wieder. (siehe Wunschecke..) Installations- und StartproblemeCarFox lässt sich nach dem Download nicht installieren. Sie besitzen
Administrator-Rechte zum Installieren von
Programmen? CarFox lässt sich nach erfolgreicher Installation nicht starten. Sie besitzen
Administrator-Rechte zum Ausführen von Programmen? Auf dem Desktop oder unter Start\Programme.. klicken Sie bitte auf dem CarFox-Eintrag die rechte Maustaste und wählen Eigenschaften. Hier müssen folgende Eintragungen enthalten sein: Ziel:
"c:\CarFox_PKW\carfox.exe"
(Beispiel PKW) Gegebenenfalls korrigieren Sie diese Einträge. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, so deinstallieren Sie CarFox (Systemsteuerung / Software) und installieren erneut. Bitte beachten Sie dabei auch die Hinweise unter Installation von CarFox. Tipp: Suchen Sie die Datei "carfox.exe" mit dem Explorer. Gerade nach einer Updateinstallation wird versehentlich nicht in das vorhandene Verzeichnis installiert. HTML-Erstellung funktioniert nichtAuf manchen PCs ist eventuell nicht der aktuelle IE und damit nicht die aktuellen XML-Erweiterungen für die Ausgabe von html-Dateien vorhanden. Der Homepage-Export funktioniert nach der Installation der Datei carfox_zubehoer.exe, die Sie im CarFox-Verzeichnis finden. Lizenzvergabe / FreischaltungIch habe einen neuen PC
oder habe meinen PC neu eingerichtet. Nachdem ich
CarFox installiert habe, ist die Lizenznummer nicht
mehr für die Freischaltung der Vollversion gültig.
Was nun? Fehlermeldungen beim drucken auf Drucker / Seitenansicht Generell gilt: Möglichst
originale Druckertreiber des Betriebssystems
benutzen! Datensicherung / Export und ImportFühren Sie regelmäßig Datensicherungen durch! Unter: c:\CarFox\.. befinden sich alle Dateien, die Sie in Ihre Datensicherung mit einschließen. Bei der integrierten Datensicherung und Rücksicherung werden alle Daten berücksichtigt. Somit kann nach einer aktuellen Sicherung auch ein alter Datenbestand für Recherchen zurück gesichert werden und der aktuelle Stand wieder hergestellt werden. Werden exportierte Fahrzeuge erneut importiert, erhalten diese eine neue Kennung, da Sie ja neue Fahrzeuge sind und erst noch verkauft werden sollen. Handelt es sich dabei um bereits verkaufte Fahrzeuge, die sich schon einmal im Bestand befanden, kann hier in der Fahrzeugansicht keine erneute Zuordnung zur Kundenkartei erfolgen. Im Kundenstamm (Kartei) bleiben alle Informationen, auch nach dem Löschen von Fahrzeugen erhalten. Wenn die Fahrzeugdaten weiterhin benötigt werden, so dürfen die Fahrzeuge nicht exportiert und gelöscht werden. Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Fehlermeldung beim Start: "Sie haben CarFox ein
zweites Mal gestartet..." Einsendung / Reparatur von Daten Sollten Ihr CarFox unter Beachtung aller Hinweise auf dieser Seite immer noch nicht ordnungsgemäß laufen, so bieten wir Ihnen folgenden Service: Öffnen Sie den Explorer und wechseln in das CarFox-Verzeichnis, markieren alle Dateien (ohne die Dateien *.dll) und packen Sie (rechte Maustaste) z.B. mit 7-Zip in eine Datei mit beliebigem Namen. Senden Sie uns diese Datei *.zip per Mail zu. Wir reparieren Ihre Daten, stellen fehlende Daten wieder her und senden Ihnen die Datei innerhalb von 24 Stunden zurück. Nach dem Entpacken in das gleiche Verzeichnis (Daten werden alle überschrieben) läuft Ihr CarFox auf jeden Fall! Achtung! Windows 7-11Installieren Sie die Fahrzeugverwaltung mit Administratorrechten im vorgeschlagenen Installationsverzeichnis unter: c:\CarFox.. und es gibt keine Probleme. Wenn Sie ein
Windows-Verzeichnis, wie unter Windows XP:
c:\Programme\CarFox..
auswählen, Installieren Sie die Fahrzeugverwaltung - starten sie aber noch nicht. Variante A: Variante B: Nach der Ausführung der
Variante A oder B können Sie CarFox starten.
Fehlermeldungen, die Internet SecurityEine Internet Security soll Sie vor Angriffen und Viren aus dem Internet schützen. Dieser Schutz ist wichtig, sollte aber ein normales Arbeiten immer noch zulassen. Dies ist leider oft nicht der Fall. Zum Beispiel blockiert der aktivierte Proaktive Schutz der Kaspersky Internet-Security und PURE den Datenzugriff beim Löschen von Datensätzen in unseren DBF-Datenbanken. Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart einen entsprechenden Hinweis. Auch Norton, Trend Micro und weitere nehmen sich das Recht heraus, unsere Programmdateien (mit oder ohne Nachfrage) zu löschen oder in die Quarantäne zu verschieben. Im Downloadbereich stellen wir für diesen Fall die jeweils aktuelle Programmdatei zum Speichern in Ihrem Programmverzeichnis zur Verfügung. Auch der Zugriff auf unsere Datenbanken (*.dbf, *.ftp, *.cdx) wird oft gesperrt und macht eine Datenverarbeitung und sogar Transaktionen unmöglich. Bringen Sie Ihrer Internet-Security die entsprechende Regel bei: Programmverzeichnis von Überwachungen und Prüfungen ausschließen! Unsere Programme sind mit MS Visual Foxpro 9 programmiert und verwenden (nur wenn Sie dem auch zustimmen!) zum Senden von Fehlermeldungen die von Windows bereitgestellte cdosys.dll aus dem Windows-Verzeichnis. Es handelt sich also um keinen Trojaner oder sonst gefährliche Programmdatei mit der Sie arbeiten möchten. Bitte lesen Sie unbedingt auch das Handbuch oder die Hilfe Ihrer Internet Security und halten auch diese immer "up to date"! |